11月25日，2024年寰宇新时间“枫桥训戒”优秀案例发布会在浙江安吉举行九游体育app娱乐，浙江省湖州市公安局等10家单元获优秀组织奖，上海市奉贤区庄行镇东谈主民政府讲述的“上门办信+数字赋能：‘外卖式’信访处事智绘下层不休新‘枫’景”等100个案例获评优秀案例。

优秀案例授奖

奉贤区庄行镇：上门办信+数字赋能：“外卖式”信访处事智绘下层不休新“枫”景

案例简介

近几年，庄行镇遥远解救以东谈主民为中心，长远践行新时间“枫桥训戒”，主动探索相宜东谈主民城市体征的信访职责新方式，改进推出“外卖式”信访处事，切实处罚公共在信访过程中“不会访、无序访、走弯路”的问题，不息升温公共“幸福感”。

强化“三大建造”，筑牢下层基础“桥头堡”

一所以阵脚建造为守旧。有机整合信访理睬、法律有计划、归并、仲裁等资源力量，打造“一站式”解纷窗口，并在全区界限内领先执行信访部门“延时处事”，有劲处罚“上班族”响应诉求存在的时辰差清贫。二所以轨制建造为保险。紧握包袱落实，发文实施清单制、案长制、听证制、问责制四项运蜕变制，进一步夯实“外卖式”信访处事的四梁八柱。三所以队列建造为依托。组建“信访外卖员”、信访代理员、归并志愿者三支处事队列，吸纳镇指令、专科讼师、面孔有计划师、社工、乡贤、老党员及后生志愿者等99东谈主，借助信访处事配送机会排查潜在矛盾纠纷，最大适度将矛盾吸附在当地、化解不才层。

隆起数字赋能，打造机灵信访“新引擎”

解救多元主体参与、多源数据集成、多部门业务协同，全新打造“信访外卖e见答”数字化平台，罢了信访业务经过优化再造，以扫码下单、接单派单、“外卖”配送、公共评价四步鼓舞线上线下深度交融，用信息化买通处事公共的“临了一公里”。

聚焦多元解纷，绘好为民解难“齐心圆”

从下层社会不休的难点痛点和公共的“急难愁盼”动身，深化各方资源力量，栽培“三所一庭”矛盾纠纷归并中心，改进推出“云接访”信访管意义睬方式，与浙大城市学院、上海公益社工师事务所开展配合共建，聚力打造多元化解职责方式，不息增强共建共治分享下层治明智商。

报送：许拯（庄行镇）

裁剪：何海丹

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